Kebijakan Privasi
- Pengantar
Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan yang diberikan.
PT Palugada Informatika menghargai kepercayaan yang pelanggan berikan dengan menjaga dan melindungi data pribadi pelanggan sebagai Pengguna situs www.palugada.id dan aplikasi Palugada. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bagian dari komitmen PT Palugada Informatika untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.palugada.id dan aplikasi Palugada(selanjutnya disebut sebagai "Platform Palugada").
Pengguna diharapkan meninjau dan membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama agar Pengguna memahami bagaimana kami melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, pelindungan, penyimpanan, dan penghapusan/pemusnahan, serta mengerti segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada PT Palugada Informatika atau yang PT Palugada Informatika kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
Dengan menjelajah Platform Palugada, Pengguna memberikan persetujuan kepada PT Palugada Informatika untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi ini.
Selanjutnya, dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran pada Platform Palugada, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang akurat dan sah, dan (ii) Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dengan seksama serta Pengguna memberi persetujuan kepada PT Palugada Informatika untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadinya sesuai Kebijakan Privasi ini.
Kami menggunakan cookie pada situs www.palugada.id. Cookie memungkinkan kami mengumpulkan data dan informasi tertentu ketika Pengguna menjelajah situs www.palugada.idguna membantu kami meningkatkan layanan, dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam menggunakan situs kami. Kebijakan cookie yang berlaku pada situs www.palugada.idtersedia pada Bagian 8 Kebijakan Privasi ini.
Adapun Platform Palugada memiliki fitur di mana Pengguna dapat mengatur pengiriman informasi promosi dan pemasaran lainnya.
- Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna
Bagian ini menjelaskan tentang:
(a) Kategori Data Pribadi yang diproses PT Palugada Informatika melalui Platform Palugada; dan
(b) Tujuan setiap kategori Data Pribadi diproses.
2.1 Data Penggunaan Kami akan memproses data tentang bagaimana Pengguna mengakses Platform Palugada(“Data Penggunaan”) termasuk : alamat IP, lokasi geografis, tipe dan versi browser, sistem operasi, lama kunjungan, halaman dan layanan / fitur yang diakses, waktu dan tanggal ketika Pengguna mengakses dan melakukan transaksi, frekuensi penggunaan dan fitur / layanan yang sering digunakan oleh Pengguna, melalui Analytics Tracking System. Pemrosesan Data Penggunaan bertujuan agar Kami dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan serta mengembangkan konten Platform ruparupa yang paling relevan bagi Pengguna sehingga meningkatkan kenyamanan dan ketertarikan Pengguna untuk beraktivitas pada Platform Palugada.2.2 Data Akun. Kami akan memproses data akun Pengguna termasuk username, alamat email dan kata sandi (password) Pengguna, untuk memastikan keamanan Platform Palugada serta dalam hal komunikasi dengan Pengguna.
2.3 Data profil. Kami akan memproses data profil Pengguna ("Data Profil") termasuk namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, gambar profil, jenis kelamin, tanggal lahir, status pernikahan, hobi atau minat, pendidikan dan pekerjaan, untuk membantu Pengguna memberikan preferensi tentang lokasi cabang terdekat, maupun produk yang sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Selain itu, Data Profil juga Kami butuhkan untuk memproses pengiriman produk pesanan.
2.4 Data Publikasi. Kami akan memproses data yang dipublikasikan oleh Pengguna (“Data Publikasi”) seperti diskusi produk, ulasan, rating, dan fitur lainnya yang terdapat dalam Platform Palugada untuk membantu Pengguna lain dalam memilih produk. Dalam beberapa kesempatan, kami akan berinteraksi dengan Pengguna guna meminta kesediaan Pengguna mempublikasikan ulasannya terhadap produk yang telah dipesan pada Platform Palugada.
2.5 Data Enquiry. Kami akan memproses data menyangkut permintaan / pertanyaan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia pada Platform untuk memproses permintaan Pengguna dalam hal penawaran, pemasaran, serta penjualan produk dan layanan yang dibutuhkan oleh Pengguna.
2.6 DataTransaksi. Kami akan memproses data transaksi pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembelian pada Platform Palugada, termasuk jumlah dan/atau keterangan dari produk dan/atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, serta jumlah transaksi data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking untuk memproses pemesanan produk dan/atau layanan yang dibeli Pengguna.
2.7 Data Notifikasi. Kami akan memproses data yang Pengguna berikan untuk berlangganan email notifikasi dan / atau newsletter (“Data Notifikasi"). Pemrosesan Data Notifikasi bertujuan agar Pengguna dapat menerima notifikasi terkait transaksi yang dilakukan, maupun newsletter dari Platform Palugada.
2.8 Data Korespondensi. Kami akan memproses data terkait komunikasi Pengguna dengan dengan Kami baik melalui Platform Palugada maupun media komunikasi lainnya seperti permintaan / pertanyaan / keluhan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia, termasuk isi dari komunikasi tersebut dan metadata terkait lainnya, sebagai bagian dari proses dokumentasi.
2.9 Pemasaran Langsung. Kami berhak juga memproses data yang Pengguna berikan dalam Platform Palugada untuk mengirimkan iklan, promosi dan penawaran (baik yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan Pengguna maupun yang bersifat umum) melalui komunikasi pemasaran langsung dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada; pesan teks, email dan telepon kepada Pengguna. Apabila Anda tidak berkenan untuk menerima komunikasi pemasaran langsung ini, Anda dapat memberitahukan kepada kami.
2.10 Kustomisasi Layanan. Kami dapat menyediakan konten kustom dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas Anda sebelumnya pada layanan Kami. Kami mungkin akan menyediakan iklan, promosi, dan penawaran yang dipersonalisasi dan/atau umum yang dapat membuat Anda tertarik pada layanan kami, situs web, situs web pihak ketiga, dan platform online, seperti situs media sosial (sesuai dengan hukum yang berlaku).
- Pengungkapan Data Pribadi
Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Kami, dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, pengalihan, penyebarluasan dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.
Dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, pengungkapan Data Pribadi mungkin terjadi dalam hal-hal sebagai berikut:
(a) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang mendukung Kami dalam menyajikan layanan pada Platform Palugada dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna termasuk melaksanakan penyediaan produk dan layanan yang Pengguna minta seperti memproses pemesanan produk, memverifikasi transaksi dan mengirimkan produk;
(b) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam rangka kegiatan promosi, pemasaran, pengembangan, serta peningkatan dan pemeliharaan layanan pada Platform Palugada;
(c) Pengungkapan kepada aparat hukum dan regulator yang memiliki yurisdiksi atas Kami dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau sebagai tanggapan terhadap permintaan yang sah dari aparat penegak hukum maupun instansi penyelenggara negara yang berwenang;
(d) Pengungkapan Data Pribadi kepada perusahaan Kami dalam mengoperasikan layanan pada Platform Palugada, melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Kami, serta keperluan aksi korporasi termasuk pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset perusahaan, penggabungan, pengambilalihan baik oleh atau terhadap perusahaan lain, likuidasi, dan kepailitan; di mana Data Pribadi Pengguna merupakan salah satu aset yang wajib diungkapkan, dan aksi korporasi tersebut melibatkan Kami; dan
(e) Pengungkapan untuk tujuan tertentu yang telah Kami beritahukan kepada Pengguna, dan Kami telah memperoleh persetujuan Pengguna atas maksud pengungkapan tersebut.
- Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
4.1 Kami akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.2 Kami akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dari akses, penggunaan, pengambilan, modifikasi, dan/atau pengungkapan yang tidak sah, melalui penerapan serangkaian prosedur keamanan serta kontrol teknis seperti penggunaan enkripsi, firewall, kendali akses, kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
4.3 Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Kami apabila menurut kami:
(a) Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan lagi untuk pencapaian tujuan awal pemrosesannya; dan
(b) Penyimpanan tidak diperlukan lagi untuk tujuan kegiatan usaha dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.4 Kami dapat tetap menyimpan beberapa Data Pribadi Pengguna untuk:
(a) mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya serta mengelola munculnya risiko termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah;
(b) menegakkan Syarat dan Ketentuan Platform Palugada di bawah naungan Kami;
(c) mematuhi persyaratan dan proses hukum yang berlaku; dan/atau
(d) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah, kementerian atau lembaga manapun yang memiliki yurisdiksi atas Kami untuk kepentingan pengawasan.
Karena tujuan penyimpanan beberapa informasi pribadi Pengguna mungkin akan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Dalam hal ini, Kami akan memberi tahu Pengguna tentang tujuan lain semacam itu, kecuali penyimpanan informasi pribadi yang berlaku tanpa persetujuan Pengguna diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang perlindungan data pribadi.
- Hak-Hak Pengguna Sebagai Pemilik Data
Pada bagian ini, terangkum hak-hak yang Pengguna miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Beberapa hak bersifat kompleks, dan tidak semua rincian dimuat dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Kami menyarankan Pengguna agar membaca peraturan perundang-undangan dan panduan terkait sebagaimana diterbitkan oleh otoritas pemerintah yang relevan untuk memperoleh penjelasan lengkap tentang hak-hak ini.
5.1 Pengguna berhak mengakses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
5.2 Pengguna berhak melengkapi Data Pribadi miliknya apabila data tersebut tidak lengkap sebelum Kami proses.
5.3 Pengguna berhak memperbarui dan / atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi miliknya pada saat Data Pribadi Pengguna sudah Kami proses.
5.4 Dalam kondisi tertentu Pengguna dapat menghubungi Kami untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Pengguna, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan Platform Palugada secara optimal.
5.5 Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Kami, dan dengan demikian:
(a) Kami akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar terhitung sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna, kecuali diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;
(b) Pengguna harus memahami bahwa penarikan persetujuan berarti terdapat kemungkinan bahwa Kami tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kami selaku penyedia layanan Platform Palugada;
(c) Beberapa layanan atau fitur pada Platform Palugada yang tidak dapat tersedia bergantung pada data maupun informasi yang termasuk dalam penarikan persetujuan.
5.6 Apabila dibutuhkan, Pengguna dapat mengajukan permintaan Data Pribadinya kepada Kami melalui kanal yang tercantum dalam Bagian 9 Kebijakan Privasi ini. Pemenuhan permintaan Pengguna akan dilakukan berdasarkan pertimbangan prioritas dan ketersediaan sumber daya. Dalam hal proses pemenuhan permintaan pengajuan dari Pengguna terdapat biaya, maka Kami berhak membebankan biaya tersebut kepada Pengguna.
5.7 Pengguna berhak menyampaikan permintaan untuk menghapus akun Platform Palugada dan Data Pribadi yang berada di bawah kendali Kami kapan saja. Atas permintaan tersebut, Kami akan memproses penghapusan akun Platform Palugada dan Data Pribadi dari basis data aktif kami. Pengguna harus memahami bahwa permintaan penghapusan dapat berarti bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Platform Palugada sehingga Kami tidak dapat menyediakan layanan bagi Pengguna. Lebih lanjut, beberapa Data Pribadi akan tetap disimpan untuk tujuan sebagaimana diuraikan pada Bagian 4.4 Kebijakan Privasi ini.
- Hal–Hal yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna
6.1 Untuk menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna selama data tersebut dikirim dan belum diterima oleh Platform Palugada, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti Syarat dan Ketentuan Platform Palugada.
6.2 Meskipun Kami telah melakukan upaya yang terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, Kami tidak menjamin risiko kebocoran data akan hilang sepenuhnya. Kami akan secara terus-menerus menggunakan upaya terbaik untuk memastikan pembatasan akses Data Pribadi dan pengaturan keamanan terbaik diterapkan pada sistem yang Kami kelola.
6.3 Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna, Kami wajib:
(a) menginformasikan situasi tersebut sesegera mungkin dengan memperhatikan batas waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
(b) melakukan upaya penanganan dan pemulihan secepat mungkin serta meminimalisasi segala risiko yang akan terjadi.
6.4 Kami dapat menyertakan tautan ke situs yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga untuk memberikan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan layanan Platform Palugada. Situs pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali Kami, melainkan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi tersendiri yang terpisah dari Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab terhadap konten, keamanan atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs pihak ketiga tersebut. Dalam hal ini, Pengguna setuju bahwa akses menuju dan / atau penggunaan situs pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan situs yang diberlakukan pihak ketiga tersebut, serta merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna.
6.5 Pengiriman data melalui Platform Palugada via internet dari browser maupun aplikasi ruparupa yang terpasang pada perangkat Pengguna melibatkan banyak pihak seperti internet service provider maupun pengelola jaringan yang digunakan oleh Pengguna apabila menggunakan wifi publik. Dalam hal ini, pihak–pihak tersebut tidak berada dalam kendali maupun di bawah wewenang Kami. Untuk itu, segala risiko kebocoran data yang terjadi di luar perimeter sistem Kami tidak menjadi tanggung jawab Kami.
6.6 Data Pribadi Pengguna mungkin dapat ditransfer, disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk Kami di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi Kami. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini.
- Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikannya pada bagian Kebijakan Privasi di Platform Palugada tanpa meminta persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu di mana tanggal berlaku akan dicantumkan pada akhir Kebijakan Privasi ini. Untuk itu, Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui setiap pembaruan dan Kebijakan Privasi terkini yang Kami miliki.
Dengan tetap menjelajah dan menggunakan layanan Platform Palugada setelah tanggal berlakunya pembaruan, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan-pembaruan dalam Kebijakan Privasi.
- Cookie
8.1 Cookie adalah data yang dikirim dari situs dan disimpan di komputer atau perangkat elektronik Pengguna oleh web browser Pengguna saat Pengguna menjelajah situs Palugada yang merekam data tentang, termasuk namun tidak terbatas pada, komputer atau perangkat elektronik Pengguna; informasi web browser; kapan Pengguna menjelajah situs Palugada; dan aktivitas yang Pengguna lakukan selama menjelajah situs Palugada.
8.2 Kami menggunakan Cookie untuk tujuan yang benar-benar Kami perlukan guna membantu Kami meningkatkan layanan Kami kepada Pengguna dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam penggunaan situs Palugada. Dalam hal ini, Cookie memungkinkan Kami untuk mengidentifikasi Pengguna ketika Pengguna mengunjungi dan menjelajah situs Palugada; menyimpan informasi tentang preferensi dan konfigurasi Pengguna (seperti barang yang ditambahkan Pengguna dalam keranjang belanja, mengklik tombol tertentu, masuk, atau merekam halaman mana yang dikunjungi sebelumnya); menampilkan iklan yang relevan bagi Pengguna; serta membantu Kami menganalisis penggunaan dan kinerja situs.
8.3 Meskipun Cookie tersimpan di komputer atau perangkat elektronik Pengguna, Pengguna dapat memilih untuk mengelola Cookie dengan melakukan modifikasi konfigurasi pada pengaturan web browser yang Pengguna gunakan. Namun, Pengguna perlu memahami bahwa penonaktifan Cookie dapat berarti Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan fitur dan menikmati layanan yang ditawarkan pada situs Palugada secara optimal dan terpersonalisasi.
- Cara Menghubungi Kami
Dalam hal Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi yang Kami lakukan; pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini; hendak mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, ataupun meyakini bahwa privasinya telah dilanggar oleh Kami, maka Pengguna dapat menghubungi kami melalui email : admin@palugada.id.
Kebijakan Privasi ini terakhir kali diubah pada 09 Desember 2024.
